11月14日晚，外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布郑重提醒。次日，继南航、国航、东航三大航空公司之后，四川航空、海南航空等多家航空公司也发布了通知，公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案。对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，旅客可享受免费退改服务。
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